Accueil > Guides Internet > Résiliation Free Abonnement Internet Résiliation Free

Résiliation Free

Comme la plupart des abonnements classiques, la résiliation d’un contrat Free requiert des frais d’annulation. Pour les calculer, comptez le nombre de mois d’abonnement et multipliez-le par 3 €. Ensuite, vous aurez à soustraire le résultat obtenu de 96 € pour obtenir le montant total des frais à payer.



Vous pouvez décider à tout moment de changer de fournisseur d’accès Internet, sans qu’il y ait un délai minimum imposé.

Toutefois, si Freebox n’a pas encore été mis en service alors que vous étiez abonné depuis 30 jours par exemple, ce n’est pas une raison valable pour résilier le contrat car pour le désagrément causé, vous bénéficierez d’un dédommagement.

Afin de bénéficier d’une résiliation de contrat, vous devez envoyer une lettre à son adresse, ayant comme objet « Demande d’arrêt », et ce avant le 20 du mois de manière à arrêter l’abonnement à la fin du mois.

De plus, vous aurez à renvoyer dans un délai de deux semaines le matériel Freebox au service client.

Le seul cas où la résiliation ne génère aucun frais c’est lorsque vous déménagiez dans une région non couverte par le service.

Exemple de lettre à envoyer

Tout en haut, mettez : « Engagement terminé », suivi en bas de vos : identités, adresse complète, numéros abonné et téléphone. Ensuite, faites un saut de ligne, mettez Free Fai avec éventuellement les coordonnées, puis mettez la date un peu plus bas. Au-dessous, spécifiez l’objet : « Arrêt contrat d’abonnement – recommandé avec AR ».



Après la formule d’entrée « Madame, Monsieur, », faites un saut de ligne et rédigez la lettre. Vous devez tout d’abord inviter votre interlocuteur à accuser la réception de la lettre, garantissant ainsi la bonne réception de votre envoi.

Ensuite, vous devez spécifier les éléments suivants : la date d’arrêt voulue, tout en vous référant à l’article du Code Civil n°1134 vous faisant disposer d’un droit à une résiliation unilatérale, le mode de paiement que vous avez prévu pour les éventuels frais, tout en informant au besoin si vous avez déjà annulé le prélèvement automatique auprès de votre banquier (prenez comme référence ici l’article du Code Civil n°2004 qui vous permet de faire cette annulation de prélèvement).

Demandez qu’on supprime vos dossiers, vos coordonnées nominatives et bancaires, et qu’on ne les divulgue à autrui, conformément à la loi du 6 janvier 1978 intitulée « Informatique et Libertés ».

Réclamez également une confirmation écrite stipulant l’arrêt du contrat ainsi qu’une facture en guise de clôture de compte.

Tout cela sera bien sûr écrit avec bienséance et diplomatie.

Quelques mots sur Free

Bien connues des utilisateurs, les formules Free sont nombreuses, à commencer par le pack incluant différents services : Internet jusqu’à moins de 30 Méga, un décodeur WiFi, un espace de stockage de 10 Go, des appels illimités vers une centaine de destinations, un service vidéo sur requête et 300 canaux TV, le tout à moins de 30 € par mois.



Figurant parmi les leaders du domaine, Free a remporté la première place dans la catégorie des fournisseurs Fai en 2007 et la seconde place l’année suivante.

Offrant différents types de formules, comme le Tout compris, le Triple play « Freebox », la connectivité Adsl, la connectivité WiFi ou encore la connexion innovante par fibre optique, la formule Free Fai est effectivement très prisée.

Si vous êtes déjà abonné au service et que vous désirez résilier votre contrat, il vous faudra suivre des étapes bien précises, et à défaut d’avoir bien lu le contrat, en vous aidant de cette page vous explicitant le fonctionnement d’une résiliation.


Notez cette page :




Partagez cette page :

Commentaires :




Rejoignez
la communauté
Numeriguide

+ de 180 000 membres

+ un Casque Audio offert


Votre marque préférée ?